Gestão Compartilhada em TI

A Gestão Compartilhada em TI é a distribuição de recursos gerenciais e técnicos com a finalidade de garantir ao cliente a infraestrutura de TI necessária para que o seu negócio mantenha um alto grau de produtividade com o menor custo possível.

Por meio de processos definidos, conhecimento de mercado e muito planejamento, a WAITS estrutura todo o setor de TI ao negócio do seu cliente, deixando a estrutura ágil e econômica, atendendo as demandas de forma proativa e inovadora.

A Gestão Compartilhada surgiu após uma análise detalhada sobre os principais problemas que afetam gestores e colaboradores, dentre eles podemos citar:

  1. Cabeamento desorganizado e sem identificação;
  2. Quedas constantes dos sistemas elétricos;
  3. Ausência de um sistema de gestão de ativos;
  4. Dificuldades no processo de migração do parque de hardware e software;
  5. Problemas no controle de patches e atualizações;
  6. Dificuldade de validação da integridade dos backups;
  7. Políticas de segurança indefinidas ou incompatíveis;
  8. Falta de controle da internet;
  9. Service Desk obsoleto ou inexistente;
  10. Usuários com acesso direto aos técnicos, gerando falhas no processo de atendimento;
  11. Alto índice de solicitações de atendimento (chamados) no mês;
  12. Reincidência de atendimentos;
  13. Falta de conhecimento técnico para suporte a desktops e servidores;
  14. Falta de um plano estratégico;
  15. Ausência de colaboradores por motivo de saúde, questões particulares, licenças e férias;
  16. Dificuldade ou ausência de qualquer tipo de avaliação da performance do colaborador.

Ficou surpreso? Está na hora de fazer alguma coisa, não é mesmo?

Muitas empresas reclamam constantemente de problemas em sua estrutura de TI. Identificamos que isso ocorre em sua maioria, por falta de gestão e soluções provisórias que só comprometem a estrutura da empresa. Sabemos que a contratação de gerentes, coordenadores e especialistas em TI oneram e muito a folha de pagamento, com isso, as empresas são obrigadas a contratar técnicos recém-formados ou estagiários, que ainda estão adquirindo experiência na área de TI.

Logo, a estrutura pode ficar vulnerável e somente quando um fato grave compromete o trabalho é que se pensa em contratar uma empresa especializada na solução de tais problemas.

Com a Gestão Compartilhada em TI, sua empresa terá acesso a diversas ferramentas, recursos técnicos e gerenciais com o objetivo de prover a melhor estrutura de TI que se adeque ao seu negócio, eliminando os problemas constantes que prejudicam o trabalho de sua empresa.

Conheça um pouco mais da Gestão Compartilhada em TI

A Gestão Compartilhada é dividida em:

Gestão de Ativos

Através da solução SGW (Sistema de Gerenciamento WAITS) conseguimos definir a melhor estratégia para a administração, manutenção e monitoração dos ativos de hardware, software e rede, visando a redução de custos operacionais.

Gestão de Cabeamento Estruturado e Elétrico

Utilização de recursos e ferramentas técnicas compartilhadas para a análise, vistoria e melhoria da infraestrutura física de cabeamento estruturado e elétrico.

Gestão de Segurança

Segurança baseada em soluções UTM, EndPoint e Backup Online, garantindo controle e proteção das informações.

Gestão de Service Desk

Gestão do atendimento telefônico, remoto e presencial através de solução baseada em ITIL.

Gestão de Planejamento Estratégico

Gestão compartilhada baseada na análise da infraestrutura física e lógica, ativos existentes e segurança da informação a fim de auxiliar no planejamento estratégico.

Otimizando vários recursos da área de TI, a WAITS pode oferecer aos seus clientes a estrutura necessária para que todos os setores da empresa operem de maneira adequada, garantindo a produtividade dos colaboradores, evitando investimentos desnecessários e melhorando a continuidade do planejamento estratégico do negócio.